Oikeudelliset tiedot:
Ma Coque.com on Anatole Rozanin julkaisema sivusto, jonka kotipaikka on osoitteessa 266 avenue Napoléon Bonaparte 92500 Rueil-Malmaison.
Ma Coque.com on SAS LAREVOLTE:n tavaramerkki, jonka osakepääoma on 5000 € ja joka on rekisteröity kauppa- ja yritysrekisteriin (RCS): B 797 495 553 Nanterre – jonka arvonlisäveronumero on FR04797495553 ja sähköpostiosoite on: contact@macoque.com.
Sitä säännellään kauppalain L441-6 artiklan ja kuluttajalain L111-1 artiklan mukaisesti:
Artikla 1: EHTOJEN SOVELTAMINEN
Ostaja määritellään jäljempänä kaikeksi luonnolliseksi tai juridiseksi henkilöksi, yhtiöksi, yritykseksi, yhdistykseksi, yksityishenkilöksi, joka käyttää Ma Coque.com -sivustoa, allekirjoittaa ja hyväksyy nämä yleiset myyntiehdot. Yleiset myyntiehdot koskevat yksinomaan kaikkia Ma Coque.com -verkkosivuston kautta tehtyjä myyntejä. Kaikki muut ehdot eivät sido Ma Coque.comia ilman kirjallista vahvistusta meiltä. Ma Coque.com -sivustolla luetteloita, valokuvia, hinnastoja, huomautuksia jne. varten annetut tiedot annetaan vain ohjeellisina ja Myyjä voi siksi muuttaa niitä ilman ennakkoilmoitusta. Näitä yleisiä myyntiehtoja voidaan muuttaa milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta Ma Coque.comin toimesta, jolloin muutokset koskevat kaikkia myöhempiä tilauksia. Ma Coque.com voi satunnaisesti muuttaa tiettyjä yleisten myyntiehtojensa määräyksiä, joten suosittelemme ehdottomasti Ostajalle, että ne luetaan ennen jokaista tilauksen vahvistamista. Ostaja tunnustaa olevansa täysin tietoinen siitä, että hänen hyväksyntänsä näiden yleisten myyntiehtojen sisällöstä ei edellytä tämän asiakirjan käsin kirjoitettua tai sähköistä allekirjoitusta, siltä osin kuin Ostaja haluaa tilata Ma Coque.com -verkkokaupassa esiteltyjä tuotteita.
Artikla 2: TILAUKSET
Tarjoukset ovat voimassa toimittajiemme varastojen puitteissa. Panostamme erityistä huomiota tuotteiden tietojen ja olennaisten ominaisuuksien verkkojulkaisuun erityisesti eri kumppanituottajilta peräisin olevien teknisten kuvausten ja tuotteita havainnollistavien valokuvien avulla.
Artikla 2-1: TUOTEKUVAUS
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet on ilmoitettu tuotetiedossa, joka sisältää yleensä valokuvan tuotteesta ja ilmoittaa sen erityispiirteet. Tuotteen yksityiskohtainen tiedosto on ainoa sopimusperusteinen lähde. Toimittajamme voivat milloin tahansa muuttaa tuotteiden teknistä koostumusta ilman ennakkoilmoitusta. Ma Coque.com on milloin tahansa oikeutettu päivittämään, parantamaan teknisiä tietojaan tai poistamaan myynnistä tuotteitaan ja/tai oheistuotteita.
Artikla 2-2: TUOTTEIDEN SAATAVUUS
Jos tilattu tuote ei ole saatavilla, Ma Coque.com voi toimittaa vastaavan laadun ja hinnan omaavan tuotteen. Tarjouksemme ovat voimassa toimittajiemme saatavuuden mukaan. Sitoudumme ilmoittamaan sinulle sähköpostitse kahdentoista täyden päivän kuluessa ja ilmoittamaan sinulle odotusajan tämän tuotteen vastaanottamiseksi, jos se on saatavilla tilauksesi tekemisen jälkeen. Jos tuotteet ovat osittain saatavilla, Ma Coque.com voi joutua jakamaan tilauksen. Näin saatavilla olevat tuotteet voidaan lähettää, kun kaikki muut tuotteet ovat saatavilla. Jos tilattu tuote ei ole saatavilla, erityisesti toimittajiemme vuoksi, Ostajalle ilmoitetaan mahdollisimman pian ja hänellä on mahdollisuus peruuttaa tilauksensa. Ostajalla on tällöin mahdollisuus pyytää maksettujen summien palautusta viimeistään 30 päivän kuluessa niiden maksamisesta sekillä tai odottaa tuotteiden saatavuutta ja toimitusta.
Artikla 2-3: TILAUKSEN TEKEMISEN VAIHEET
Jokaisen tilauksen vahvistamisen yhteydessä sinut ohjataan suojatun yhteyden kautta sivulle, joka muistuttaa tilauksesi sisällöstä. Tilauksesi rekisteröidään lopullisesti vasta, kun olet antanut eri tiedot ja tehnyt lopullisen vahvistuksen. Kun rekisteröit tilauksen valitsemalla maksutavan, myynti katsotaan tehdyksi.
Artikla 2-4: TILAUKSEN PERUUTUS
Ma Coque.com -sivustollamme tehty tilaus peruutetaan automaattisesti, jos maksua ei ole vastaanotettu kahden täyden päivän kuluessa. Siitä hetkestä, kun Ostaja on vahvistanut tilauksensa, hänen katsotaan hyväksyneen täysin tietoisena ja liittyvän ilman rajoituksia tai varaumia näihin yleisiin myyntiehtoihin. Ostajan tilaus on vahvistettava Ma Coque.comin toimesta lähettämällä sähköposti. Myyntiä pidetään lopullisena vasta tämän vahvistussähköpostin lähettämisen ja koko hinnan vastaanottamisen jälkeen. Ma Coque.com suosittelee Ostajalle, että hän säilyttää nämä tiedot paperimuodossa tai sähköisesti.
Artikla 3: HINTA
Ma Coque.com -sivustolla näkyvät hinnat on ilmoitettu euroina (€), ilman toimituskuluja ja mahdollisia teknisiä kuluja, jotka ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista. Tilauksessasi vahvistamisen ja rekisteröinnin jälkeen näkyvät hinnat ovat kiinteitä ja lopullisia. Jos hinnat laskevat tilauksesi jälkeen, emme voi missään tapauksessa hyvittää sinulle eroa. Jos hinnat nousevat, sitoudumme toimittamaan tilauksen tekopäivänä vahvistettuun hintaan. Hinnat ilmaistaan kaikkine veroineen. Maksettuja summia ei missään vaiheessa voida pitää käsirahoina tai ennakkomaksuina. Tilauksen koko summan maksaminen suoritetaan tilauksen vahvistamisen hetkellä tai shekkimaksun tai tilisiirron tapauksessa sen vastaanottamisen yhteydessä.
Artikla 4: TOIMITUS
Tuotteet toimitetaan Ostajan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen. Hänen on tarkistettava antamiensa tietojen täydellisyys ja oikeellisuus. Toimitusaikamme 5-10 päivää ilmoitetaan työpäivinä ja ne lasketaan tilauksen vahvistamisen jälkeen. Pyydämme sinua ilmoittamaan meille kaikista yli kahdentoista päivän toimitusviiveistä, jotta voimme aloittaa tutkinnan rahdinkuljettajan kanssa. Tutkinta-ajat voivat vaihdella yhdestä kolmeen viikkoon rahdinkuljettajasta riippuen. Jos paketti löytyy tutkinta-ajan aikana, se toimitetaan välittömästi toimituspaikkaan. Nimenomaisella sopimuksella ylivoimaista estettä, joka estää toimituksen, ei voida lukea Ma Coque.comin syyksi. Lain mukaan ylivoimaisiksi esteiksi tai poikkeuksellisiksi tapahtumiksi katsotaan SULUT, lakot, kokonaiset tai osittaiset työseisaukset Ma Coque.comilla tai sen toimittajilla tai palveluntarjoajilla, epidemia, sota, pakkoluovutus, tulipalo, tulva, kuljetuksen keskeytys tai viivästys, lailliset tai hallinnolliset toimenpiteet, jotka estävät, rajoittavat, viivästyttävät tai kieltävät tavaran valmistuksen tai tuonnin jne. Myyjä vapautetaan kaikesta vastuusta toimituksen yhteydessä. Myyjä pitää Ostajan ajan tasalla edellä luetelluista tapauksista ja tapahtumista. Kaikissa tapauksissa toimitus määräajoissa voi tapahtua vain, jos Ostaja on ajan tasalla velvoitteistaan Myyjää kohtaan syystä riippumatta.
Artikla 5: KULJETUS
Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, Ma Coque.com valitsee vapaasti rahdinkuljettajan. Ma Coque.com kantaa kuljetukseen liittyvät riskit toimitukseen saakka, eli tavaran fyysiseen luovutukseen tilauksen tekohetkellä ilmoitetulle vastaanottajalle tai hänen edustajalle, joka sen hyväksyy, edellyttäen, että Ostaja tarkistaa tavarat vastaanoton yhteydessä rahdinkuljettajan läsnä ollessa ja ilmoittaa tarvittaessa kirjallisesti rahdinkuljettajan rahtikirjassa tai kuljetuskirjeessä havaitut varaumat alla olevan menettelyn mukaisesti. Poikkeuksellisesti kuljetuksen riskit ja vaarat, erityisesti katoaminen, huonontuminen tai varkaus, ovat Ostajan vastuulla, jos tämä on ammattilainen. Sinun on kieltäydyttävä toimituksesta, jos paketti tai tavara on vaurioitunut, puuttuu tai jos paketti on avattu tai pakattu uudelleen. Katoamisen tai vahingon sattuessa sinun on tehtävä kirjalliset tarkat ja yksityiskohtaiset varaumat rahdinkuljettajan rahtikirjaan tai kuljetuskirjeeseen hänen tai hänen työntekijänsä läsnä ollessa (Varaumat tyyppiä "varauksin purkamisen yhteydessä tehtävää tarkistusta varten" eivät ole päteviä). Auttaaksemme sinua näissä toimenpiteissä pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä yhteyssivun kautta.
Artikla 6: VALITUKSET, TAKUUT, PALAUTUKSET
Kaikkien valitusten osalta pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sivustomme yhteyssivun kautta.
Lukuun ottamatta kaikkia valituksia, jotka koskevat toimitettujen tavaroiden vaatimustenmukaisuuden puutetta tai virheellisiä viittauksia, joita käsitellään näiden ehtojen 19 artiklassa, ja peruuttamisoikeuden käyttämistä näiden ehtojen 7 artiklan mukaisesti, kaikki muut valitukset on esitettävä Myyjälle suositellulla kirjeellä vastaanottotodistuksineen 30 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos Ostaja pyytää sitä, kaikki tavaran palautukset edellyttävät Ma Coque.comin ennakkohyväksyntää, joka voidaan saada yhteyssivun kautta. Ilman palautushyväksyntää tavara palautetaan sinulle, omalla kustannuksellasi, riskillä ja vaaralla, kaikki kuljetus-, varastointi- ja käsittelykulut ovat sinun vastuullasi. Ostajalla on palautushyväksynnän saamisen jälkeen viiden täyden päivän määräaika palauttaa mainitut tavarat Ma Coque.comille. Tavarat on palautettava ehdottomasti laskun kopion kanssa.
Nämä tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa, sisältäen koko tuotteen ja sen lisävarusteet kaikkien asiakirjojen, takuutodistusten (täyttämättömän), ohjeiden jne. kanssa. Kaikkea epätäydellistä, vaurioitunutta, vahingoittunutta tuotetta ja/tai alkuperäispakkausta, joka on turmeltunut, ei oteta takaisin, vaihdeta tai palauteta.
Kuluttajalain R. 212-1 artiklan mukaisesti, joka on annettu asetuksen nro 2016-884 29. kesäkuuta 2016 kuluttajalain (säädösosa) soveltamiseksi, näiden ehtojen määräykset eivät voi riistää Ostajalta laillista takuuta, joka velvoittaa Myyjän takaamaan hänelle myydyn asian piilovikojen seurauksia vastaan.
Ostajalle ilmoitetaan nimenomaisesti, että Ma Coque.com ei ole sivustonsa yhteydessä esiteltyjen tuotteiden valmistaja 19. toukokuuta 1998 annetun lain nro 98-389 ja tuotevastuuta koskevan lain tarkoittamassa merkityksessä. Näin ollen henkilölle tai omaisuudelle tuotevian aiheuttamien vahinkojen osalta vain valmistajan vastuu voidaan hakea Ostajan toimesta, ellei mainittua valmistajaa voida tunnistaa tai jos Myyjä on tuonut tuotteen Euroopan yhteisöön. Valituksen tekeminen ei millään tavoin vapauta Ostajaa velvoitteestaan maksaa lasku sovituissa määräajoissa, ellei se ole perustunut Myyjän velvoitteidensa rikkomiseen kuluttajalain VII luvun mukaisesti, joka koskee vaatimustenmukaisuusvelvoitteita tavaroiden myyntisopimuksissa.
Rajoittamatta näiden yleisten ehtojen 7 ja 19 artikloja, mahdolliset palautukset tai hyvitykset tehdään tavaroiden vastaanottamisen yhteydessä, joiden riita on asianmukaisesti todettu ja Ma Coque.comin hyväksymä. Tavaroiden palautuksesta aiheutuvat kulut mistä tahansa syystä ovat yksinomaan Ostajan vastuulla. Postimaksullisia palautuksia ei hyväksytä. Ostajan eritelmien mukaan valmistettuja tai mukautettuja tuotteita, merkintää, piirustusta, kirjontaa tai kaikkia tavaroita, jotka kuuluvat 14. maaliskuuta 2016 annetulla asetuksella nro 2016-301 luodun kuluttajalain L. 221-28 artiklan soveltamisalaan, ei oteta takaisin, vaihdeta tai palauteta. Mikään valitus ei voi oikeuttaa mihinkään korvaukseen tai seuraamukseen.
Artikla 7: OSTAJAN PERUUTTAMISOIKEUS
Peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot ovat seuraavat:
Ostajalla on neljäntoista päivän määräaika tuotteensa vastaanottamisesta käyttää peruuttamisoikeuttaan Ma Coque.comilta tekemäänsä ostoon joko lähettämällä näiden Yleisten myyntiehtojen liitteenä oleva peruuttamisen vakiolomake tai lähettämällä minkä tahansa yksiselitteisen ilmoituksen, joka ilmaisee hänen tahtonsa peruuttaa sähköpostitse tai puhelimitse, tarvitsematta perustella päätöstään tai kantaa muita kustannuksia kuin L. 221-23 - L.221-25 artikloissa säädettyjä.
Tässä tapauksessa Ma Coque.com välittää viipymättä Ostajalle vastaanottotodistuksen hänen peruuttamisestaan postitse.
Ostaja palauttaa tai luovuttaa tavarat Ma Coque.comille tai tämän nimeämälle henkilölle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa päätöksensä peruuttamisesta ilmoittamisesta.
Kuluttajalain L221-22 artiklan mukaisesti todistustaakka peruuttamisoikeuden käyttämisestä on Asiakkaalla.
Artikla 8: MERKINTÄ, PIIRUSTUS, MUKAUTTAMINEN
Joissakin tapauksissa merkintä tai kirjonta voidaan tehdä usealla värillä. Teknisistä syistä toimitetut ja laskutetut määrät voivat vaihdella + tai - 10% tilattuihin määriin verrattuna. Värien osalta ilmoita meille PANTONE®-sävyviitteet tilausta tehdessäsi. Tarkennettakoon, että ne voivat vaihdella alustojen ja käytetyn merkintätekniikan mukaan. Tekstien, piirustusten valmistelu laskutetaan sinulta tilauksen tekopäivänä voimassa olevan hinnaston perusteella eri tekstiä tai piirustusta kohden. Tämä laskutus koskee jokaista tilausta tai tilauksen uusimista. Tämä summa on kiinteä riippumatta tilattujen viitteiden määrästä, samalla merkinnällä. Ennen tilattujen tuotteiden lopullista painamista sinulle toimitetaan "Hyväksytty painettavaksi", joka on hyväksyttävä. Tämän "Hyväksytty painettavaksi" -hyväksyntä vapauttaa meidät kaikesta vastuusta, se mahdollistaa tekstien ja piirustusten tarkistamisen ennen lopullista painamista. Toimitusaikamme vahvistetaan vasta Ostajan hyväksymän "Hyväksytty painettavaksi" -lomakkeen vastaanottamisen jälkeen. Kiellämme kaiken vastuun Ostajan lukuun jäljentämiemme merkintöjen omistajuudesta. Ohjeiden kanssa tai ilman, hänen vastuullaan on tehdä tarpeelliset aiemmuustutkimukset ja varmistaa, että niillä ei ole yhtäläisyyksiä jo olemassa olevien kanssa. Näin ollen kaikki välitön tai välillinen vahinko, jonka kärsisimme Ostajan muiden oikeuksien kunnioittamatta jättämisen vuoksi, on Ostajan kannettava ja korvattava.
Artikla 9: OMISTUSOIKEUDEN PIDÄTYS
12. toukokuuta 1980 annetun lain nro 80-335 soveltamisessa, joka koskee omistusoikeuden pidätyslausekkeiden vaikutuksia myyntisopimuksissa, Ostajalle toimitettavat ja laskutettavat tavarat pysyvät Ma Coque.comin omaisuutena, kunnes niiden hinta on maksettu kokonaisuudessaan. Maksamatta jättäminen voi johtaa siihen, että Ma Coque.com vaatii tavarat takaisin, jolloin palautus on välitön ja tavarat toimitetaan Ostajan kustannuksella, riskillä ja vaaralla. Toimituksesta omistusoikeuden siirtoon kuluvana aikana katoamisen, varkauden tai tuhoutumisen riskit sekä Ostajan mahdollisesti aiheuttamat vahingot jäävät hänen vastuulleen. Ostaja sitoutuu yritystään koskevan saneerausmenettelyn tapauksessa osallistumaan aktiivisesti varastoissaan olevien tavaroiden inventaarion laatimiseen, joiden omistusoikeutta Myyjä vaatii. Muussa tapauksessa Myyjällä on oikeus todentaa inventaario oikeudenkäyntiviraston toimesta Ostajan kustannuksella. Myyjä voi kieltää Ostajaa jatkamasta tavaroiden jälleenmyyntiä, muuntamista tai sisällyttämistä maksuviivästysten tapauksessa. Jos tavara myydään väliaikaisesti, Ostajan vastuulla on luovuttaa meille saatava, ja jos näistä saatavista suoritetaan maksuja, ne on toimitettava meille heti vastaanoton jälkeen. Vielä suorittamattomien maksujen takaamiseksi ja erityisesti Ostajan tilin saldon takaamiseksi Myyjän kirjanpidossa on nimenomaisesti määrätty, että toimitettuihin mutta maksamattomiin tavaroihin liittyvät oikeudet siirtyvät Ostajan varastossa oleviin identtisiin Myyjältä peräisin oleviin tavaroihin, ilman että on tarpeen kohdistaa maksuja tiettyyn myyntiin tai toimitukseen.
Artikla 10: VASTUU
Tarjotut tuotteet ovat voimassa olevan Ranskan lainsäädännön mukaisia. Myyjän vastuuta ei voida vedota sen maan lainsäädännön noudattamatta jättämisestä, jossa tuotetta käytetään (esimerkiksi tuotteen kiellon tapauksessa...). Sinun vastuullasi on tarkistaa paikallisten viranomaisten kanssa mahdollisuudet tuoda tai käyttää tuotteita, joita aiot tilata.
Valokuvat toimitetaan havainnollistavina. Pyydämme sinua tutustumaan kunkin tuotteen kuvaukseen tunteaksesi tarkat ominaisuudet; ja epäilyksen tapauksessa tai jos haluat lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ammattitarkoituksiin tehtyjen ostojen tapauksessa Myyjä ei kanna mitään vastuuta kaikista epäsuorista vahingoista näistä ehdoista johtuen, liiketoiminnan menetyksestä, voiton menetyksestä, mahdollisuuden menetyksestä, vahingoista tai kuluista, joita voi aiheutua tuotteiden ostosta. Tuotteiden kokonaan tai osittainen käyttömahdottomuus, erityisesti laitteiston yhteensopimattomuuden vuoksi, ei voi johtaa mihinkään korvaukseen tai palautukseen tai Myyjän vastuun kyseenalaistamiseen.
Tuotteillamme on ammattikäyttöön soveltuva suorituskyky, vaikka Myyjä ei ole tarkoitettu myymään ammattilaisille. Myyjän vastuuta ei näin ollen voida vedota mistään vahingosta, joka johtuu ammattitoiminnasta.
Artikla 11: MAKSU
Mitään Ma Coque.comille suoritettua maksua ei voida pitää käsirahoina tai ennakkomaksuna.
Artikla 12: MAKSUTAVAT
Maksut on suoritettava siten, että Myyjä voi käyttää summia laskussa ilmoitettuna eräpäivänä. Maksu suoritetaan, ellei toisin ole määrätty Ma Coque.com -sivustolla tai myönnetty yrityksille heidän tapauksen tutkimisen jälkeen, tilauksen yhteydessä:
- Pankkikortilla (vähintään kuukauden voimassaololla käteismaksua varten ja kuuden kuukauden voimassaololla osamaksun tapauksessa). Pankkitietojen syöttäminen tapahtuu suojatun palvelimen kautta, joka takaa pankkitapahtuman aikana annettujen tietojen turvallisuuden ja luottamuksellisuuden.
- Pankkisiirrolla, sinulle annettuihin tietoihin. Kulut ovat Ostajan vastuulla. Ma Coque.com pidättää oikeuden pyytää pankkisekkiä, jos sitoutuneet summat ovat merkittäviä. Jos Myyjä hyväksyisi maksun vekselillä, Ostajan on palautettava se hyväksyttynä ja domisiled kahden täyden päivän kuluessa. Kulut ovat Ostajan vastuulla, jos vekseli ei palaudu hyväksyttynä mainitussa määräajassa, maksu erääntyy välittömästi.
Artikla 13: IMMATERIAALIOIKEUDET
Kaikki Ma Coque.com -sivuston elementit, olivatpa ne visuaalisia tai ääniä, tekstit, sivuasettelut, kuvitukset, valokuvat, asiakirjat ja muut elementit, mukaan lukien taustalla oleva teknologia, ovat tekijänoikeuden, tavaramerkkien ja patenttien suojaamia. Ne ovat Ma Coque.comin yksinomaista omaisuutta. Kaikki sivuston kokonaisuuden tai osan kopiointi, mukauttaminen, kääntäminen, esittäminen tai muokkaaminen on ehdottomasti kielletty ilman Ma Coque.comin kirjallista ennakkohyväksyntää. Kaikki jäljentäminen, jopa osittainen, Ma Coque.com -sivuston elementeistä ilman kirjallista hyväksyntää meidän puoleltamme on kielletty 11. maaliskuuta 1957 annetun lain nro 57-298 mukaisesti, joka koskee kirjallista ja taiteellista omaisuutta ja muutettuna LAILLA nro 2009-669 12. kesäkuuta 2009 - art. 21 immateriaalioikeuksia koskevan lain. Paitsi mainitun lain L122-5 artiklassa säädetyissä tapauksissa ja muodostaisi rikoslain mukaisen oikeudenloukkauksen.
Artikla 14: TIETOTEKNIIKKA JA VAPAUDET
Ostajalta pyydetyt tiedot ovat tarpeellisia hänen tilauksensa käsittelyä varten ja ne voidaan ilmoittaa Ma Coque.comin sopimuspartnerikumppaneille, jotka osallistuvat tämän tilauksen toteuttamiseen. Välityksellämme saatat vastaanottaa kaupallisia ehdotuksia muilta kumppaniyrityksiltä. Jos et halua vastaanottaa niitä, sinun riittää ottaa meihin yhteyttä yhteyssivulla vastustaaksesi tällaista viestintää tai käyttääksesi oikeuksiasi sinua koskeviin tietoihin, jotka ovat Ma Coque.comin tiedostoissa. Sovellettaessa 6. tammikuuta 1978 annettua lakia nro 78-17 tietotekniikasta, tiedostoista ja vapauksista, Konsolidoitu versio 14. toukokuuta 2009, sinulla on vastustamisoikeus (artikla 26), pääsyoikeus (artiklat 34 - 38) ja oikaisuoikeus (artikla 36) sinua koskeviin tietoihin. Näin voit vaatia, että sinua koskevat tiedot, jotka ovat virheellisiä, epätäydellisiä, epäselviä, vanhentuneita tai joiden kerääminen tai käyttö, viestintä tai säilyttäminen on kielletty, oikaistaan, täydennetään, selvennetään, päivitetään tai poistetaan. Jos haluat käyttää tätä oikeutta, sinun riittää kirjoittaa meille yhteyssivullamme.
Artikla 15: TIETOKONEONGELMAA
Ostaja tuntee Internet-verkon ominaisuudet ja erityisesti mahdollisuuden yhteyden katkoksiin, palvelinhäiriöihin, sähköongelmiin tai muihin (luettelo ei ole rajoittava). Ma Coque.comia ei voida pitää vastuullisena tällaisten tapahtumien seurauksista ja se vapautetaan kaikista velvoitteista Ostajaa kohtaan. Mikään valitus ei voi oikeuttaa mihinkään korvaukseen tai seuraamukseen.
Artikla 16: OSITTAINEN MITÄTÖINTI
Jos yhtä tai useampaa näiden yleisten myyntiehtojen määräystä pidetään pätemättöminä tai julistetaan sellaisiksi lain, asetuksen, säännön soveltamisen seurauksena tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen jälkeen, muut määräykset säilyttävät kaiken voimansa ja laajuutensa.
Artikla 17: ASIAKASPALVELU
Kaikkien kysymysten, tietojen tai valitusten osalta Asiakaspalvelu on Asiakkaan käytettävissä kaikkiin kysymyksiin, jotka koskevat:
> Tilauksesi seurantaa,
> Peruuttamisoikeutta tai tuotteen vaatimustenvastaisuutta oston jälkeen,
> Tiliäsi
> Palautuksia, vaihtoja ja hyvityksiä
> Tekniikkaa
> Ammattimaista laatua
> Kumppanuutta
- puhelimitse numerossa 06 44 64 68 65, maksuton numero, maanantaista perjantaihin (pyhäpäiviä lukuun ottamatta) klo 10-13 ja 14-18;
- viestin kautta Twitterissä tai Messengerissä;
- sähköpostitse osoitteeseen: contact@macoque.com;
- postitse osoitteeseen: Service Clientèle Ma coque.com, 266 avenue Napoléon Bonaparte, 92500 Rueil-Malmaison.
Artikla 18: SOVELLETTAVA LAKI - RIIDAT - SOVITTELU
Sovellettava laki. Näihin yleisiin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Wienin yleissopimuksen kansainvälisestä tavaran myynnistä soveltaminen on nimenomaisesti poissuljettu. Ma Coque.comin rekisterejä ja tietokonetiedostoja pidetään osapuolten välisenä todisteena osapuolten välisistä viesteistä, tilauksista, maksuista ja liiketoimista, ellei toisin todisteta. Kaikki erimielisyydet, joita ei voida ratkaista sovinnollisesti, annetaan Ranskan tuomioistuinten käsiteltäväksi. Se, että Ma Coque.com ei tietyllä hetkellä vedoa johonkin näiden yleisten myyntiehtojen lausekkeista, ei voi olla luopuminen myöhemmin vedota samoihin lausekkeisiin.
Valitusten käsittely: Riidan tai valituksen tapauksessa Asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluun sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi. Kaikkiin yhteydenottoihin, katso näiden ehtojen artikla 17.
Yrityksemme noudattaa Fevädin (sähköisen kaupankäynnin ja etämyynnin liitto) eettisiä sääntöjä. (kuluttajalain L 221-5 artikla edellyttää käytännesääntöjen olemassaolon ilmoittamista)
Kohtaat ongelman tilauksen kanssa: http://www.fevad.com/mediation
Lisää kuluttajasovintoelimen yhteystiedot + sähköinen linkki verkkoriitojenratkaisualustalle
Kuluttajariitojen sovittelu: Kuluttajalain määräysten mukaisesti, jotka koskevat riitojen sovinnollista ratkaisua (L. 616-1), Ma Coque.com liittyy FEVAD:n (sähköisen kaupankäynnin ja etämyynnin liitto) Sähköisen kaupankäynnin sovittelijan palveluun, jonka yhteystiedot ovat seuraavat: 60 Rue La Boétie – 75008 Pariisi – http://www.mediateurfevad.fr
Voit turvautua sovittelupalveluun kuluttajariitojen osalta, jotka liittyvät Ma Coque.comilta Internetissä tehtyyn tilaukseen. Sovitteluun sovellettavien sääntöjen mukaisesti jokainen kuluttajariita on toimitettava ensin kirjallisesti Ma Coque.comin Asiakaspalvelulle (266 avenue Napoléon Bonaparte - 92500 Rueil-Malmaison).
Kuluttajien tekemän kirjallisen ennakkotoimenpiteen jälkeen Ma Coque.comia kohtaan Sovittelijan palvelua voidaan käyttää kaikissa kuluttajariidoissa, joiden ratkaiseminen ei ole onnistunut.
Sovittelijan käyttämisen edellytysten tuntemiseksi:
http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Verkkoriitojenratkaisualusta: Asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artiklan mukaisesti Euroopan komissio on perustanut verkkoriitojenratkaisualustan, joka helpottaa Euroopan unionin kuluttajien ja ammattilaisten välisten verkköriitojen itsenäistä ratkaisemista tuomioistuinten ulkopuolisilla keinoilla. Muunnettu kuluttajalain artiklaksi L.616-2.
Tämä alusta on saatavilla seuraavasta linkistä: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Artikla 19: LAILLINEN VAATIMUSTENMUKAISUUSTAKUU
(Kuluttajalain artiklat L. 217-3 - L. 217-17)
Ammattimaisen myyjän on toimitettava sopimuksen mukainen tavara sekä L. 217-5 artiklassa lueteltujen kriteerien mukainen tavara. Muussa tapauksessa hän on vastuussa toimituksen yhteydessä olemassa olevista vioista, mutta myös kaikista pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista vioista, kun se on laitettu hänen vastuulleen sopimuksella tai on toteutettu hänen vastuullaan, tai kun virheellinen asennus, jonka kuluttaja on tehnyt sopimuksessa ennakoidulla tavalla, johtuu Myyjän toimittamien asennusohjeiden puutteista tai virheistä. (kuluttajalain L. 217-3 artikla).
Tavaran vaatimustenmukaisuus:
Tavara on sopimuksen mukainen kuluttajalain L217-4 artiklan mukaan, jos se täyttää erityisesti tarvittaessa seuraavat kriteerit:
Se vastaa kuvausta, tyyppiä, määrää ja laatua, erityisesti toiminnallisuuden, yhteensopivuuden, yhteentoimivuuden tai kaikkien muiden sopimuksessa määrättyjen ominaisuuksien osalta;
Se soveltuu kuluttajan etsimään erityiskäyttöön, josta on ilmoitettu Myyjälle viimeistään sopimuksen tekemisen hetkellä ja jonka tämä on hyväksynyt;
Se toimitetaan kaikkien lisävarusteiden ja asennusohjeiden kanssa, jotka on toimitettava sopimuksen mukaisesti.
Sopimuksen mukaisuuskriteerien lisäksi tavara on vaatimusten mukainen, jos se täyttää seuraavat kriteerit (artikla L 217-5):
Se soveltuu samantyyppisen tavaran tavanomaiseen käyttöön;
Tarvittaessa se vastaa Myyjän kuvausta ja sillä on ominaisuudet, jotka on esitetty näytteessä tai mallissa ennen sopimuksen tekemistä;
Tarvittaessa se toimitetaan kaikkien lisävarusteiden, mukaan lukien pakkaus, ja asennusohjeiden kanssa, joita kuluttaja voi kohtuudella odottaa;
Se vastaa määrää, laatua ja muita ominaisuuksia, mukaan lukien kestävyys, toiminnallisuus, yhteensopivuus ja turvallisuus, joita kuluttaja voi kohtuudella odottaa samantyyppisten tavaroiden osalta, ottaen huomioon tavaran luonteen sekä Myyjän, valmistajan tai edustajan julkiset lausunnot, mukaan lukien mainoksissa tai etiketissä, Näiden kahden viimeksi mainitun ammattilaisen lausunnot eivät sido Myyjää, kun tämä ei tiennyt niistä eikä voinut kohtuudella tietää niistä; että sopimuksen tekemisen hetkellä julkiset lausunnot oli oikaistu alkuperäisiin lausuntoihin verrattavissa olosuhteissa; tai että julkisilla lausunnoilla ei ole voinut olla vaikutusta ostopäätökseen.
Määräajat:
Vaatimustenmukaisuustakuun mukainen kanne vanhentuu 2 vuodessa tavaran toimituksesta.
18. maaliskuuta 2016 jälkeen ostetuissa tavaroissa kaikkien toimitusta seuraavien 2 vuoden aikana ilmenevien vaatimustenvastaisuuksien, lukuun ottamatta käytettyjä tavaroita, joiden määräaika on 12 kuukautta, oletetaan olevan olemassa toimituksen hetkellä, ellei tämä olettama ole yhteensopimaton tavaran tai vedotun vian luonteen kanssa. Tämä olettama aiheuttaa todistustaakan kääntymisen kuluttajan eduksi; ammattilaisen tehtävänä on todistaa, että vikaa ei ollut olemassa.
Laillisen vaatimustenmukaisuustakuun soveltamisen on tapahduttava ilman kustannuksia Ostajalle.
Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa, sisältäen koko tuotteen ja sen lisävarusteet kaikkien asiakirjojen, takuutodistusten (täyttämättömän), ohjeiden jne. kanssa.
LIITE
Kuluttajalain R.221-1 artiklan mukainen peruuttamislomakkeen malli lisättäväksi
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja Ma Coque.com – asiakaspalvelu - 266 avenue Napoléon Bonaparte - 92500 Rueil-Malmaison - contact@macoque.com
Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) alla olevan tavaran myyntiä (*)/palvelun tarjoamista (*) koskevan sopimuksen:
Tilattu (*)/vastaanotettu (*):
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake ilmoitetaan paperilla):
Päivämäärä:
(*) Yliviivaa tarpeeton.